Depuis quelques années, notre industrie fait face à des bouleversements majeurs tant au niveau de la quantité d’acier à produire et à installer qu’au niveau de la qualité du produit à livrer. Avec des projets comme celui de l’Autoroute 30 ou du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) Acier AGF Longueuil relève des défis de production d’envergure et ce, quotidiennement. Afin de conserver et d’accroître sa position concurrentielle dans un marché en plein essor, la direction de notre division a décidé de réorganiser ses activités de production en débutant un projet d’amélioration de la productivité.
Tout d’abord, des consultants externes ont réalisé une étude sur notre processus et nos activités actuels afin d’en dégager les opportunités d’amélioration. Suite aux résultats de cette analyse, un mandat a été octroyé à Proaction, une firme spécialisée dans la gestion des opérations et des ressources humaines. Ce projet d’amélioration de la productivité s’échelonne sur 22 semaines, du mois d’octobre 2011 au mois de février 2012.
Ainsi, depuis quelques semaines déjà, notre équipe de gestionnaires, accompagnée des consultants de Proaction, questionnent nos processus de travail, optimisent notre système de gestion de la production et redéfinissent notre processus de communication. De plus, tout au long du projet, plusieurs heures de formation personnalisée sont données à chacun des ces gestionnaires afin qu’Acier AGF Longueuil puisse profiter de l’une des meilleures équipe de gestion au Québec.
La stratégie d’implantation adoptée par Proaction demande l’effort et l’implication de tous les employés d’Acier AGF Longueuil. Le projet a débuté avec une prise de conscience de l’état actuel de nos opérations manufacturières pour emmener les gestionnaires à comprendre et élaborer les outils du système de gestion nécessaires au bon déroulement des activités de production.
Pour soutenir cette démarche et assister les gestionnaires dans le déploiement des différents outils de gestion et des multiples points de communication, une équipe de coordonnateurs (aussi appelés facilitateurs) a été mise sur pied. Cette équipe est formée de sept employés d’Acier AGF Longueuil provenant de différents départements. Ces derniers ont comme mandat d’assurer la perpétuation de l’amélioration continue pour les mois et les années à venir.
L’approche de Proaction, en matière d’amélioration de la productivité, est basée sur la formation du gestionnaire. Traditionnellement, les entreprises conduisant des projets Kaizen, 5S ou de lean manufacturing visent un impact sur le rendement de l’entreprise en misant uniquement sur le processus. Par contre, le côté humain est souvent négligé et ces projets ont généralement une durée de vie limitée puisque les personnes responsables d’effectuer les changements ne sont pas formées à le faire.
Ainsi, dans une vision globale et à long terme, Acier AGF Longueuil a misé sur la formation de ses gestionnaires. L’élaboration d’un système de gestion solide et d’un processus de communication clair permettra bientôt aux gestionnaires de maîtriser les activités de production et d’avoir un impact sur la mobilisation des employés. L’objectif ultime? Obtenir un gain opérationnel et créer de la richesse.
Au moment d’écrire cet article, le projet d’amélioration de la productivité complète sa 7e semaine d’activités. Depuis le début du projet, cinq revues (ou rencontres) hebdomadaires ou quotidiennes ont été instaurées. De plus, des outils de suivi de production ont été mis en place et des registres de plan d’actions sont maintenant utilisés par de nombreuses équipes de travail. Finalement, des ateliers de coaching, de supervision active et de contrôle de variation de la performance ont été donnés, sans oublier les centaines d’heures de formation personnalisée qui ont été dispensées.
