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Le service informatique

Les besoins croissants dans l’usage des systèmes d’information ont conduit le Groupe AGF à mettre en place une Direction des Systèmes d’Information en début d’année 2010. L’objectif premier étant d’offrir une assistance personnalisée aux usagers et de garantir le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes d’information. Il en découle donc une volonté d’offrir le même niveau de service informatique à tous les utilisateurs de ressources informatiques de toutes les divisions du groupe. Limité au départ aux divisions d’Acier AGF, Acier ATR, Acier Ecan et AGF Alberta Rebar, le service est maintenant offert à toutes les divisions et filiales du Groupe AGF que ce soit au Canada ou à l’international.


Six collaborateurs composent l’équipe informatique du Groupe AGF : Yves Landry et Olivier Cinéas, tous deux techniciens au soutien technique ; Denis Vachon, coordinateur au soutien technique; Pascal Langlois, administrateur de systèmes; Olivier Piché, conseiller en systèmes et Sébastien Lamoureux, directeur de l’équipe.  À ce nombre s’ajoutent Jonathan Allaire, fidèle collaborateur du secteur échafaudage et accès, plusieurs fournisseurs externes nous assistant localement sur les sites éloignés ainsi que des stagiaires lors des périodes plus chargées.


Deux entités composent donc l’équipe. Le soutien technique, qui est responsable de la production, c’est-à-dire d’assurer que tous les outils informatiques fournis aux collaborateurs fonctionnent en tout temps. Ils s’occupent donc de traiter toutes les demandes informatiques qui nous sont soumises. La deuxième entité, l’équipe système, s’occupe de tous les projets visant à maintenir et à faire évoluer les infrastructures technologiques qui supportent les outils informatiques du Groupe AGF.


Le support informatique du Groupe AGF, ce sont plus de 450 demandes de support mensuellement et près de 40 projets gérés en parallèle pour les quelques 400 collaborateurs supportés sur près de 15 sites au Canada et dans le reste du monde.


La dernière année a vu plusieurs projets majeurs être réalisés pour augmenter la productivité de l’entreprise. Qu’on pense à la plateforme GoogleApps, une révolution dans le domaine de la collaboration, à la mise en place d’un réseau local privé sur fibre optique regroupant toutes les divisions canadiennes du groupe, à la mise à niveau de l’application aSa ou encore du déploiement Citrix pour tout le secteur échafaudage et accès, l’équipe informatique s’assure de vous fournir les outils les plus performants et de faire du Groupe AGF une entreprise pionnière dans son secteur.