Je travaille dans le secteur des ressources humaines depuis plus de 10 ans et je peux affirmer que la plupart du temps, j’ai pu ressentir une certaine méfiance à mon endroit de la part du personnel en général. J’ai souvent vu des employés éviter mon regard ou des salles de réunions bourdonnantes d’activité devenir silencieuses à mon arrivée, ou même des gens baisser le ton jusqu’au chuchotement et me dévisager lorsque je passe près d’eux. Bien d’autres personnes en deviendraient sérieusement complexées, mais en ce qui me concerne, je sais cela fait malheureusement partie du poste que j’occupe. Da manière générale, les employés ne savent pas trop quoi penser des ressources humaines : nous sommes perçus un peu comme le serait par exemple un directeur d’école. Nous sommes les gardiens des politiques, nous tenons des rencontres disciplinaires et nous congédions même des employés. Cela peut évidemment sembler le pire des emplois, mais en réalité, nous remplissons tellement d’autres fonctions qui font que cela en vaut la peine ! Croyez-le ou non, nous sommes là pour aider tant les employés que les gestionnaires. Vous êtes nos clients, alors que pouvons-nous faire pour vous ?
Je vous en prie, ne vous sentez pas intimidés par votre service des ressources humaines – nous voulons vous aider. Votre réussite fait partie de notre réussite, qui à son tour contribue à la réussite de l’entreprise ! Vous savez peut-être déjà que nous sommes toujours prêts à vous écouter et à vous conseiller, que vous éprouviez un problème avec un collègue ou un supérieur ou que vous souhaitiez simplement exprimer vos préoccupations à propos de quelque chose. Saviez-vous aussi que nous connaissons très bien votre régime d’avantages sociaux ? Nous pouvons probablement répondre à la plupart de vos questions à ce sujet et sinon, nous trouverons rapidement la bonne réponse pour vous. Nous sommes également en mesure de vous aider à interpréter les politiques de l’entreprise, discuter des modalités des congés de maternité ou de maladie et même vous aider à naviguer dans les lois provinciales sur l’emploi et à les déchiffrer ! Votre équipe des RH peut vous offrir tous ces services et même davantage et ce, de façon tout à fait confidentielle.
Le service des RH adore travailler stratégiquement avec les gestionnaires, pour faire en sorte de répondre adéquatement aux besoins et aux préoccupations des employés. Nous sommes en mesure d’aider les directeurs en ce qui a trait aux enjeux disciplinaires, à diverses préoccupations et même aux façons de reconnaître un employé hors pair ! Nous pouvons aider dans les démarches de réflexion en matière de structure, d’engagement, de mobilisation, de planification de la relève et d’encadrement de nouveaux employés ou dans les cas où des directeurs font face à une situation inhabituelle. Nous sommes toujours prêts à offrir une rétroaction ou des conseils à nos gestionnaires à l’égard d’une situation qui touche un ou plusieurs employés. Nous pouvons donner un coup de main en ce qui a trait à l’évaluation du rendement, aux plans de rendement et de développement ou même pour offrir des conseils sur la meilleure façon d’aider un employé à passer à travers une période difficile.
À titre de rappel, votre équipe des RH est formée d’Annick Boulanger, directrice RH, Stéphanie Allard, conseillère RH chez Groupe AGF et Gabrielle Ouellet, coordonnatrice RH chez Groupe AGF (toutes trois basées à Longueuil, QC) et moi-même, Summer Elliott, conseillère RH chez AGF-Rebar (basée à Markham, ON). Nous sommes toutes les quatre engagées à offrir nos services à tous les employés en tout respect et conformément à une éthique professionnelle des plus strictes.
L’un des aspects les plus gratifiants de mon travail (et je sais que mes collègues seront d’accord avec moi) est de savoir que j’ai aidé quelqu’un et peut-être même fait une petite différence dans sa journée. Votre service des RH est déterminé à fournir à tous les employés un excellent service à la clientèle alors je vous en prie, venez vers nous et ne craignez rien, nous sommes de vraies personnes, nous aussi.
