Commençons avec les bons vœux de votre équipe TI qui vous souhaite une bonne année en santé et sans problème informatique!
La dernière année fut synonyme de renouveau pour nous. Au premier semestre, nous avons finalisé la séparation des environnements informatiques d’avec AGF Accès. Par la suite, nous avons réaménagé le département TI en sous-équipes plus spécialisées afin de mieux répondre aux besoins technologiques de notre organisation qui croissent et se diversifient.
Nous comptons désormais 4 grands axes de services au sein de vos TI :
L’équipe Soutien utilisateur & Collaboration est pilotée par Vincent Arsenault qui est épaulé par Sébastien Daignault et Mehdi Kaid Slimane.
Cette équipe est la porte d’entrée de toutes les demandes technologiques acheminées par les employés d’AGF. Elle s’assure que chaque demande soit traitée par le bon spécialiste et veille à la satisfaction de chacun des demandeurs. L’an dernier, ce sont 3204 demandes qui ont été reçues avec une moyenne de satisfaction de 98,2%. Merci à Vincent et à son équipe!
L’équipe Solutions d’affaires est composée de Razvan Scarlat et Jean-Sébastien Durocher.
Elle a la responsabilité de développer les applications et automatisations demandées par la transformation digitale des processus d’affaires. Qu’on pense au nouvel outil de gestion des opportunités ProsperWorks CRM ou encore aux nouvelles feuilles de temps mobiles pour les chantiers - deux solutions développées l’an dernier - cette équipe est derrière plusieurs nouveautés technologiques chez AGF. Le carnet de commandes en digitalisation ne cesse de croître… 2018 sera digitale!
L’équipe infrastructure est pilotée par Pascal Langlois qui est épaulé par Dany Robichaud. Cette équipe s’assure de déployer, maintenir et faire évoluer toutes les infrastructures qui supportent les outils technologiques disponibles chez AGF. Qu’on pense à notre réseau de communication pancanadien, à la téléphonie IP, aux sauvegardes ou encore au recouvrement en cas de désastre, c’est cette équipe qui est derrière tous ces déploiements.
Finalement, toutes ces initiatives ne sauraient être mises en œuvre sans une gestion de projets efficace, service qui est principalement sous ma responsabilité bien qu’elle soit partagée par tous les membres de l’équipe impliqués dans un projet ou un autre. Cette année nous avons déjà 40 projets en planification, plus de 20 démarrés l’an dernier encore en exécution et plusieurs dizaines en analyse de faisabilité. Ça ne chôme pas!
Je vous laisse sur une photo de l’équipe, réalisée lors d’une sortie Go-Kart en novembre dernier pour célébrer nos accomplissements de l’année, tisser les liens entre nous et bien sûr, s’amuser un peu…
